0 - Sözleşmenin Konusu ve Süresi

İşbu sözleşmenin konusu Dilek Cloud'tan hizmet alan kullanıcıların ve Dilek Cloud'ın haklarını korumaya yönelik hükümlerdir.

İşbu sözleşme kullanıcının sipariş verip ödeme kanallarından herhangi birini kullanarak ödeme yapmasıyla başlar ve tercih edilen hizmet periyodu (aylık/yıllık vb.) bitiminde sona erer.

Taraflar

Bu sözleşme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (Hizmetler olarak anılacaktır) sağlayan Dilek Cloud Bilişim Teknolojileri (Dilek Cloud olarak anılacaktır) ile Yeni Müşteri Kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kişi/kurum (Müşteri olarak anılacaktır) arasında Dilek Cloud'a ait olan https://www.dilekcloud.com internet adresinde faaliyet gösteren internet sitesinin (Site olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak ve bu muhasebe ve faturalandırma Dilek Cloud Bilişim Teknolojileri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.

1.2: Taraflar işbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt etme zorundadırlar.

Madde 1 - Hizmet Teslimatı

Verilen bilgilerin eksiksiz olması durumunda sipariş işleme alınır, daha sonra Dilek Cloud Kredi Kartı ve Havale (ödeme bildirimi yapılması halinde) ile yapılan ödemelerde anında kurulum garantisi verse de olası bir sistem hatası veya herhangi bir sorunda hizmet teslim işlemi 48 saate kadar çıkabilmektedir. Kullanıcının bu süre zarfı boyunca herhangi bir hak iddia etmesi mümkün değildir.

EFT ile yapılan ödemelerde, ücret belirtilen banka hesaplarımıza giriş yaptığı andan itibaren (ödeme bildirimi yapılması halinde) Dilek Cloud'ın taahhüt ettiği teslimat süresi başlar.

Yurt dışı lokasyonlu fiziksel sunucu siparişlerinde teslim süresi, ilgili veri merkezinin yoğunluğuna ve kurulum sürecine bağlı olarak 24 saate kadar sürebilir.

Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hatada (eksik bilgi gönderimi, ücretin eksik gönderilmesi vb.) işlem süresi daha da uzayabilmektedir, bu sebepten sipariş esnasında bilgilerinizi doğru girdiğinize ve ödemenizi eksiksiz bir şekilde tamamladığınıza emin olun. Kullanıcı hatasından kaynaklı uzayan teslimat sürelerinden Dilek Cloud sorumlu değildir.

Madde 2 - Barındırılan İçerik

Dilek Cloud sağladığı tüm hizmetleri Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na göre düzenlemektedir. Dilek Cloud'ın Türkiye konumlu sunucularında Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına aykırı içerik barındırmak kesinlikle yasaktır.

• Türkiye konumlu sunucularımızda pornografik/erotik içerikler barındırmak yasaktır.
• Sunucularımızda hack/hacking için kullanılan zararlı içerikler barındırmak yasaktır.
• Sunucularımızda kimlik avı/phishing/sahtekarlık/dolandırıcılık için kullanılan zararlı içerikler barındırmak yasaktır.
• Sunucularımızda barındırılan içeriklerde herhangi bir telif/tescil hakkına aykırı tutumlar sergilemek yasaktır.

Yukarıda bulunan durumların tespiti halinde Dilek Cloud, hizmetinizi bilgi vermeden ve ücret iadesi yapmadan sonlandırma hakkını saklı tutar.

Eğer Dilek Cloud'tan satın alınan hizmetlerde bu gibi içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız veya telif hakkı sahibiyseniz abuse@dilekcloud.com adresine e-posta göndererek şikayette bulunabilirsiniz.

Hizmetlerimizi kullanarak barındırılan tüm içeriklerden kullanıcı sorumludur ve herhangi bir durumda Dilek Cloud hiçbir yasal sorumluluk kabul etmemektedir. Oluşabilecek herhangi bir yasal süreçte kullanıcı, Dilek Cloud'ın tüm maddi/manevi zararlarını karşılamakla yükümlüdür.

Dilek Cloud sunucularında kullanıcı tarafından barındırılan herhangi bir içeriğin Dilek Cloud'a ve hizmetlerine zarar vermesi durumunda kullanıcı, oluşabilecek tüm maddi/manevi zararı karşılamakla yükümlüdür.

Madde 3 - Yedekleme ve Veri Kaybı

Hizmetlerimizi kullanırken bütün verilerinizin sorumluluğu size aittir. Dilek Cloud, yedekleme hizmetini size bir kolaylık olması için sunar, yedekler konusunda kesinlikle garanti vermez.

Dilek Cloud, herhangi bir nedenle yaşayabileceğiniz veri kayıplarından kesinlikle sorumlu tutulamaz.

Hosting hizmetleri dosya arşivleme amaçlı kullanılamaz. 10MB üzeri herhangi bir dosyayı barındırılamaz, otomatik silinir.

Şirketimizin Yedekleme koşulları ilgili sayfada madde madde listelenmiştir.

Madde 4 - Taşıma İşlemi

Site taşıma garantisi verilen hizmetlerde Dilek Cloud başarılı ve hızlı bir taşıma gerçekleştirmek için elinden geleni yapmaktadır. Yine de site taşıma işleminin süresi belirsiz olduğundan ve bazı zamanlarda zor ve meşakkatli bir iş olabileceğinden taşıma süresi konusunda Dilek Cloud herhangi bir garanti vermemektedir.

Dilek Cloud veri taşıma işlemlerini özenle gerçekleştirse de istenmeyen durumlarda taşıma sırasında oluşabilecek veri kayıplarından ve/veya sistem hatalarından Dilek Cloud sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda Dilek Cloud'ın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

Madde 5 - Destek Kapsamı ve Süresi

Dilek Cloud'ın satışını yaptığı tüm hizmetlerde self managed destek sistemi geçerlidir ve ticket ile bildirilmesi zorunludur. Ayrıca Dilek Cloud kendinden kaynaklı olmayan herhangi bir sorunda destek vermeme hakkını saklı tutar. Dilek Cloud'ın hiçbir destek yükümlülüğü yoktur ve tek sorumluluğu hizmeti çalışır halde teslim etmektir. Bunun haricindeki durumlarda (e-posta hesabı açma, panel kurulumu, veritabanı oluşturma vb.) destek vermek tamamen Dilek Cloud'ın inisiyatifindedir.

Belirtilen 7/24 destek sistemi telefonla yapılan her çağrıya anında cevap alınabileceği veya gönderilen destek taleplerine hemen cevap verileceği anlamına gelmez. Hızlı ve profesyonel destek ekibimiz bildirimleri olabildiğince hızlı cevaplamaktadır ancak burada belirtilen 7/24 destek kavramı mesai saatlerine bağlı kalınmadan çalışıldığını gösterir ve o anki yoğunluğa göre destek talepleri sırayla cevaplanır.

Madde 6 - Karalama / Kötüleme Kampanyaları

Hizmet alan kullanıcılar tarafından internet ortamında Dilek Cloud'ı karalama, olumsuz eleştirme ve/veya herhangi bir platformda bu gibi kampanyaların başlatıldığının tespit edilmesi durumunda alınan hizmet sorgusuz ve sualsiz olarak iptal edilecek, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır.

Madde 7 - Argo Kelime ve Hakaret

Kullanıcılar tarafından Dilek Cloud çalışanlarına yapılacak herhangi bir hakaret/küfür veya aşağılama durumlarında alınan hizmet sorgusuz ve sualsiz olarak iptal edilecek, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır.

Madde 8 - Uptime Garantisi

Dilek Cloud tarafından sağlanan %99 uptime garantisi yerine getirilmediği takdirde Dilek Cloud ilgili hizmeti 1 ay ücretsiz olarak sağlamak zorundadır.

Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları Dilek Cloud için geçerli değildir. Dilek Cloud uptime raporlarını kendisi tutmakta ve incelemektedir.

Uptime garantisinin yerine getirilmediğini düşündüğünüz durumlarda info@dilekcloud.com adresine e-posta ileterek ücretsiz hizmet hakkınızı isteyebilirsiniz.

VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, yalnızca ağ için garanti verilmektedir, VDS veya kiralık sunucunun çalışır ve/veya erişilebilir durumda olması Dilek Cloud'ın sorumluluğunda değildir. Bu gibi durumlarda, kullanıcı bildirmedikçe, Dilek Cloud sorundan haberdar olmayacaktır.

Uptime garantisinin yerine getirilemediği durumlarda VDS/Kiralık Sunucu hizmetlerinde sağlanacak olan indirim, 3. parti yazılım/lisans ücretlerini kapsamamaktadır.

Madde 9 - Bayi Hosting Sorumluluğu

Bayi (Reseller) Hosting hizmeti alan kullanıcılar kendi müşterilerine destek vermekle sorumludur. Dilek Cloud Bayi Hosting kullanıcılarının müşterilerine herhangi bir şekilde destek vermeyecektir.

Bayi Hosting kullanıcılarımız kendisinin ve müşterilerinin barındırdığı içeriklerden sorumludur. Dilek Cloud Bayi Hosting kullanıcılarının yaptığı illegal davranışlardan kesinlikle sorumlu tutulamaz.

Madde 10 - Fiyat ve Paket Değişikliği

Müşterilerin ödemelerini yaptıkları periyot içerisinde süresi dolmadan bir fiyat değişimi yapılmayacaktır. Dilek Cloud listelenen fiyatları değiştirme ve hizmetlerde verilen kaynak miktarlarını arttırma, azaltma hakkını saklı tutmaktadır.

Buna göre örneklendirecek olursak yıllık ödeme yapmış kullanıcıdan 6 ay içinde yapılan bir fiyat değişikliği olursa süresi dolana kadar ekstra bir ücret talep edilmez. Ancak süresi dolduğunda yeni ödeme yaparken yeni tarifeden ödemek durumundadır. Bu kural düşen ödemeler içinde geçerlidir. Fiyatlarda oluşan düşüş nedeni ile müşteri geri iade talep edemez.

Bu kural sunucu barındırma yada lisanslandırma hizmetlerinde geçerli değildir. Dilek Cloud sağladığı tüm hizmetlerde istediği gibi teknik değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Paketler üzerinde istediği gibi düzenleme yapabilir, bu konuda Dilek Cloud sorumlu tutulamaz.

Madde 11 - Zararı Karşılama

Dilek Cloud'tan hizmet alan kullanıcılar, Dilek Cloud'ı hiçbir şekilde zarara uğratmayacağını, herhangi bir maddi/manevi zarar vermeyeceğini kabul eder ve verilen herhangi bir maddi/manevi zararı karşılayacağını taahhüt eder.

Madde 12 - Yasal Zorunluluklar

Dilek Cloud'tan hizmet alan kullanıcılar, Dilek Cloud'a herhangi bir yasal yükümlülük vermemeyi kabul eder. Ayrıca olası bir durumda bütün mahkeme ve avukat masraflarını talep edilen süre içerisinde karşılayacağını taahhüt eder.

Madde 13 - Yasal Bilgi Verme Zorunluluğu

Dilek Cloud, gerekli durumlarda yasal mercilere talep edilen her bilgiyi vermek zorundadır (savcılık veya yetkili kurum tarafından yazılı olarak beyan edildiği takdirde). Bu bilgiler, gerekli durumlarda, kullanıcıya ait özel bilgiler de olabilir.

Madde 14 - Feragat

Müşteri işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde yada işbu sözleşmenin ön yüzünde beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde, yukarıda belirtilen sözleşmeyi askıya alma halinin 3 günden fazla devam etmesi halinde, Dilek Cloud hiçbir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu şekilde gerçekleşecek fesih sonrasında müşteri; kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri isteyemeyeceğini, fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözleşme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

Müşteri hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süre ile sona ermeden 5 gün önce yazılı olarak ihtar etmek şartı ile işbu sözleşmeyi süresi sonunda feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin sona erme süresinden önce müşteri tarafından feshedilmesi halinde sözleşme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2'sini defaten ve peşin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

Oluşabilecek bir hack olayında verilerin/bilgilerin 3. kişilerce elde edilmesi durumunda Dilek Cloud sorumluluk kabul etmeyecektir.

Madde 15 - Limitsiz Hosting ve Reseller

Limitsiz web hosting hizmetleri, sadece web sitelerinin dosyalarının barındırılması ve sadece web sitesinin trafiğini kapsamaktadır. Limitsiz web hosting alanı, veri depolama (örn. rar, exe, mp3 vb.) ve/veya yedek alanı amacıyla kullanılamaz.

• Her hosting (bayi hosting kullanıcıları için açtıkları her hosting) hesabı 200.000 inode (dosya barındırma) limitine sahiptir. Bu limit her hosting için ekstra ücretle arttırılabilir.
• Her hosting (bayi hosting kullanıcıları için açtıkları her hosting) hesabı 2GB RAM limitine sahiptir. Bu limit her hosting için ekstra ücretle arttırılabilir.
• Her hosting (bayi hosting kullanıcıları için açtıkları her hosting) hesabı 5MB I/O limitine sahiptir. Bu limit her hosting için ekstra ücretle arttırılabilir.

Madde 16 - Sunucu Yazılımları

Dilek Cloud paylaşımlı hosting sunucuları profesyonel optimizasyon firmaları tarafından optimize edilmiş olup tüm özellikleri stabildir. Hiçbir kullanıcının isteği üzerine sunucuya ek bir yazılım kurulmaz/kurulu yazılımların ayarları değiştirilmez.

Müşteri, bizden kaynaklanmayan yazılımsal bir sorun yaşadığı takdirde Dilek Cloud'ı sorumlu tutamaz. Sunucu hizmetleri unmanaged olarak sağlanmaktadır, tüm sorumluluk müşteriye aittir Dilek Cloud tarafında herhangi bir maddi ve manevi talep edilemez.

Madde 17 - Haberdar Olma

Dilek Cloud'ın duyurduğu son dakika haberlerinin takibinden müşteri sorumludur. Dilek Cloud müşteriyi değil, müşteri Dilek Cloud'ı takip etmek zorundadır.

Madde 18 - Hizmet İptali

Dilek Cloud haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi geri ödeme yaparak, sebep göstermeksizin, istediği zaman sonlandırma hakkını saklı tutar.

Ödeme tarihinden sonraki 3 gün boyunca ödeme gecikmeli olarak yapılabilir. Ancak bu 3 günün sonunda ödeme yapılmazsa hizmet kalıcı olarak silinir. Dilek Cloud yedek verme ve hizmeti açık tutma sorumluluğunda değildir.

Hosting hizmetleri dosya arşivleme amaçlı kullanılamaz. 10MB üzeri herhangi bir dosyayı barındırılamaz, otomatik silinir.

Müşteri, Sunucu Barındırma (Co-Location) Ve Yurtdışı Lokasyon Sunucu hizmetini sonlandırmak istediğinde en az beş (5) gün öncesinden Dilek Cloud'a yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. İptal talebi, müşteri tarafından panelinde bulunan ticket aracılığıyla iletilmelidir.

Dilek Cloud alınan hizmet iptal edildiyse yedekler bütün veriler silinir. Müşteri daha Dilek Cloud'tan yedek talep edemez. Log yedekler saklanır onlarda müşteriye verilemez.

Dilek Cloud tarafından sunulan hizmetin iptali durumunda, ilgili hizmet kapsamında oluşturulan tüm veriler, belgeler, proje dosyaları ve yedekler sistemden kalıcı olarak silinir. Hizmet iptalinden sonra müşteri Dilek Cloud'tan herhangi bir yedek proje dosyası veya veri talebinde bulunamaz.

Sistem güvenliği ve kayıt bütünlüğü amacıyla yalnızca iç denetim için tutulan log kayıtları belirli süreyle saklanabilir; ancak bu kayıtlar müşteriye paylaşılamaz ve yalnızca yasal mercilerle talep hâlinde paylaşılabilir.

Madde 19 - İzinsiz Eylemler

Web Hosting / Bayi Hosting İçin:

• 90 saniyeden daha uzun süre boyunca %25'in üzerinde yapılan kaynak kullanımı yasaktır. Soruna neden olabilecek birçok aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb. dahildir.
• Web hosting hesapları için günlük %5'ten fazla, reseller hosting hesapları için günlük %12'den fazla ortalama kaynak kullanımı yapmak yasaktır.
• FTP alanında barındırılan 5 MB ve üzeri dosyalar sistem tarafından otomatik olarak silinmektedir. Tek dosya için izin verilen maksimum limit 5 MB'dir.
• Sunucularımızda herhangi bir sunucu tabanlı program çalıştırmak yasaktır. IRCD gibi sunucu tabanlı programları kapsamaktadır.
• Google Cash/AdSpy gibi örümcek veya indexleyici programlar çalıştırmak yasaktır.
• IRC (Internet Relay Chat) ağlarıyla iletişime geçen herhangi bir yazılım çalıştırmak yasaktır.
• Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır.
• Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
• Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
• Counter-Strike, Half-Life vb. gibi oyun sunucuları uygulamaları yasaktır.
• 15 dakikadan daha kısa aralıklarla cronjob uygulamaları çalıştırmak yasaktır.
• Dosya paylaşım yazılımları çalıştırılması yasaktır (RapidShare vb.).
• Audio stream/video broadcast uygulamaları çalıştırılması yasaktır.

Yukarıda bulunan izinsiz eylemlerden bir ve/veya birkaçını yapan kullanıcıların hesapları Dilek Cloud tarafından herhangi bir kanıt sunmaksızın askıya alınabilir/kalıcı olarak silinebilir.

VDS / Kiralık Sunucu İçin:

• VDS hizmetlerinde, herhangi bir şekilde diğer VDS'lere zarar verecek kadar yoğun kaynak kullanımı yapılamaz. Bu soruna yoğun disk aktiviteleri vb. yol açabilir.
• Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
• Herhangi bir şekilde mining yapılamaz, uygulaması çalıştırılamaz.
• Uzun süreli yoğun hat tüketimi yapılamaz.
• Dilek Cloud sunucuları kesinlikle DDoS ve Botnet saldırıları için kullanılamaz.

Yukarıda bulunan izinsiz eylemlerden bir ve/veya birkaçını yapan kullanıcıların hesapları Dilek Cloud tarafından herhangi bir kanıt sunmaksızın askıya alınabilir/kalıcı olarak silinebilir.

Madde 20 - Sıfır Tolerans Gösterilen Kurallar

Toplu halde atılan spam ve benzeri istenmeyen e-posta gönderimine sıfır tolerans gösteriyoruz.

Üye veri tabanlarından gönderilen mailler, satın alınan mail listeleri ve bunlara mail gönderimi spam mail olarak kabul edilir. Spam gönderen müşteri hesabı uyarılmadan hizmeti direkt iptal edilecektir. Dilek Cloud'a ait olmayan bir sunucudan spam mail gönderip, reklamı yapılan siteyi sunucularımızda barındıramazsınız.

Herhangi bir hesabın IP adresi spam kara listelerine hesap sahibi yüzünden girmesi durumunda hesap derhal askıya alınacak veya kapatılacaktır. Bu sebepten sadece SMTP ile mailleşme kullanılmalıdır.

Dilek Cloud kullanım sözleşmesine uymayan herhangi bir siteyi, hesabı, veri tabanını veya diğer bileşenlerini değiştirme veya kapatma ve kendi durumuna göre acil durumlarda değişiklik yapma haklarını saklı tutmaktadır.

Küçük yaştakilere potansiyel zarar verecek içerikleri yayınlamak kesinlikle yasaktır, çocuk pornosu veya buna benzer algılanan içerikler gibi.. Herhangi bir sitede çocuk pornosu barındırılması veya bildirilmesi durumunda haber verilmeksizin derhal hesap iptal edilecek ve silinecektir.

Hesap sahibi 3. kişilerin bilgilerine erişmeye yönelik kurmuş veya yüklemiş olduğu yazılımları, sunucularımız otomatik tespit eder ve hesabı otomatik askıya alır. Bu tür durumların otomatik olarak tespit edilmemesi durumunda sistem yöneticilerinin hesap sahibinin yaptığı işlemleri loglardan çıkartarak hesabın direkt askıya alınmasını sağlar. Bu problemin hesap sahibi tarafından bilinçli olarak yapılmasının tespiti ile hesaplar iptal edilir.

Bir hesaba gelebilecek DDoS ataklar, mail bomber, flood, IP spoofing vb. türünde saldırılar karşısında sunucu üzerindeki diğer kullanıcıların bu durumdan etkilenmesi nedeni ile hesap geçici suretle derhal askıya alınır. Bu sorunu sık yaşayan hesaplar iptal edilir. Sunucunun genelini etkileyebilecek ani kaynak tüketimleri ve bunların sık yaşanması durumunda, bu durumun diğer hesapları etkilememesi için hesap derhal askıya alınır. Bu sorunu sık yaşayan hesaplar iptal edilir.

Madde 21 - E-Posta Kullanımı ve Spam Prosedürü

Müşteri, tüm gönderdiği ve aldığı e-postalarından ve içeriğinden, e-postasına gelen zararlı içerikten ve yol açacağı zarardan sorumludur.

Dilek Cloud, sunucuları üzerinden gönderilen tüm e-postaların, e-postayı alan karşı sunucuda Spam korumasına takılma, Gelen Kutusu’na düşmeme, habersiz reddedilme, silinme vb. hiçbir işlem ve durumlarından sorumlu tutulamaz.

Müşteri tarafından gönderilen her bir e-posta en fazla 20 Megabayt olabilir.

Dilek Cloud sunucularından hiçbir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılamaz. Spam yapan hesaplar 2. uyarıdan sonra durdurulabilir.

Tüm hosting hesaplarında, oluşturulan her bir e-posta için toplam disk kapasitesi 1GB'ı aşamaz. Aşması durumunda kullanıcı bilgilendirilir. Aşımın tekrarı halinde ilgili hizmet askıya alınabilir veya durdurulabilir.

Madde 22 - IP Adresi Dağıtımı, Kullanımı ve Değişimi

Dilek Cloud tüm sunucularının IP adreslerini dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir.

Dilek Cloud Hosting hizmeti alan Müşterilerine IP adresi değişimini haber vermekle yükümlü değildir.

Dilek Cloud bu değişimi yalnızca VPS, VDS ve Kiralık sunucu sahibi Müşterilerine bildirmekle yükümlüdür.

Dilek Cloud değiştirilen IP adreslerini, VPS, VDS ve Kiralık Sunucu Müşterilerinin üyeliğinde belirttiği e-posta adresine en fazla 1 hafta içinde bilgilendirme amaçlı göndermekle yükümlüdür.

Müşteri, IP adresi değişiminden doğacak tüm zararlardan kendisi sorumludur.

Müşteri, hizmet aldığı sunucuya CNAME yöntemi ile ulaşmakla yükümlüdür.

Satın aldığı pakette hizmete özel IP adresi taahhüt edilmediyse, Müşteri herhangi bir IP adresi talebinde bulunamaz.

Madde 23 - Bant Genişliği Kullanımı

Hesaplar için belirlenmiş olan trafik kotası her ayın başlangıç günü ve son günü arasında hesaplanmaktadır.

Bu süre aralığında trafik kotası biten hesapların erişimi otomatik olarak durdurulmaktadır.

Hesabın tekrar açılması için trafik kotası satın alınması veya bir üst pakete geçiş yapılması gerekir.

Bu işlemi yapmayan hesap sahibinin trafik kotasının sıfırlanması için sonraki ayın başlangıç gününe kadar beklemesi gerekmektedir.

Ay içerisinde kullanılmayan trafik kotaları bir sonraki aya devredilmez.

Madde 24 - Co-Location (Sunucu Barındırma)

Dilek Cloud, sunduğu herhangi bir sunucu barındırma hizmetindeki sunucunun şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. Barındırma hizmeti alan bizim tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Dilek Cloud, sunucu barındırma hizmetlerinde oluşacak eksik ve açık faturası olduğu zaman ödeme işlemi yasal faiziyle birlikte yapılana kadar barındırılan sunucu ve diğer ekipmanları rehin tutma hakkını saklı tutar.

Madde 25 - Ödeme Altyapı Sağlayıcısı

Müşteri (son kullanıcı), ödeme yöntemine, üyeliğine ve siparişine ilişkin bilgilerin, ödemenin gerçekleştirilebilmesi ve ödeme usulsüzlüklerinin önlenmesi, araştırılması ve tespit edilmesini temin amacıyla PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’ye aktarılmasına ve PAYTR tarafından https://www.paytr.com/gizlilik adresindeki Gizlilik Politikası’nın en güncel halinde açıklandığı şekilde işlenmesine ve saklanmasına rıza göstermektedir.

Madde 26 - İade Koşulları

Şirketimizin iade koşulları ilgili sayfada madde madde listelenmiştir.

Madde 27 - Gizlilik Politikası

Şirketimizin gizlilik ve güvenlik politikası ilgili sayfada madde madde listelenmiştir.

Madde 28 - Sunucuların Barındırıldığı Veri Merkezleri ve Taşınma İşlemleri

Dilek Cloud, tüm sunucularını ülke içinde ve dünyanın tüm ülkelerinde barındırma ve aynı ülke içinde farklı merkeze ya da bir başka ülkeye taşıma hakkına sahiptir.

Dilek Cloud, hizmet verdiği tüm sunucularını, hizmetin bulunduğu ülke içinde istediği farklı merkeze ve ülke dışına taşıma işlemini en fazla 15 gün önceden Müşteri Paneli üzerinden duyurabilir, duyurmakla yükümlü değildir.

Müşteri, sunucusunun taşınmasından ötürü para iadesi ve zarar ödetme talebinde bulunamaz.

Madde 29 – Arıza Durumları

Sunucular elektronik olarak çalışan cihazlar olduğundan dolayı gerekli ve optimal şartlar ne kadar sağlanırsa da arıza yapma riskleri bulunmaktadır. Arızalanan sunucuların yedek parça temini veri merkezi tarafından yapılmaktadır.

Sunucu yedek parçaları temin süresinden doğacak zararlardan Dilek Cloud sorumlu değildir.

Raid konfigürasyonundan kaynaklı hatalardan kurtarılamaz veri konumuna düşen diskler için kurtarma işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda raid yeniden kurularak yedekleriniz varsa yedekleriniz yüklenir. Raid konfigürasyonu ve yazılımsal hatalardan Dilek Cloud sorumlu değildir.

Sunucu hizmetleriyle verilen managed hizmetlerde yapılan hatalarda firmamız yaşadığınız veri kaybı veya yaşadığınız zarardan mesuliyet kabul etmemektedir.

Sunucu hizmetlerinde yapılacak veri merkezi veya IP değişikliklerinde sunucuların kapalı duruma gelmesinden firmamız sorumlu tutulamaz.

Taşımalarda cihazların aktif hale gelme süresi en az 2, en fazla 5 iş günüdür.

Madde 30 - Veri Merkezi ve Saldırı ( Atak ) Taraflı Bildirimler

Veri merkezi tarafından kaynaklanan enerji veya ağ sorunları, dış saldırılar veya içeriden dışarıya gerçekleşen saldırılar gibi durumlarda yaşanan paket kaybı veya erişim sorunları gibi durumlarda, Dilek Cloud herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

Bu tür enerji kesintileri ve saldırı problemleri yaygın olarak yaşanabilecek durumlar olup, müşterilerimizin işlemlerinin hızlı bir şekilde tamamlanması için sadece veri merkezi ile iletişim halinde kalırız veya saldırı sorunlarını çözmek için kendi bünyemizde işlem sağlarız. Bu tür bir sorun yaşandığında, firma olarak herhangi bir şekilde iade yapmaz veya sorumluluk kabul etmeyiz.

Madde 31 - Değişiklik Hakkı

Dilek Cloud gerek gördüğü takdirde hizmet sözleşmesine haber vermeksizin yeni maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, çıkartabilir yada maddeler üzerinde değişiklik yapabilir. Müşteri bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu sayfada bulunan sözleşmeyi Dilek Cloud'tan hizmet almaya başlayan her kullanıcı kabul etmiş sayılır.